1. Qué cubre la garantía
Toda reparación realizada por OCACENTRO cuenta con garantía sobre:
- La mano de obra del técnico que interviene el equipo
- Los repuestos originales instalados durante la reparación
- La falla específica diagnosticada y corregida en la visita
2. Duración de la garantía
El tiempo de garantía se define en el momento de la reparación según el tipo de falla y el repuesto instalado, y queda registrado en la orden de servicio que te entrega el técnico. Si tienes dudas sobre el plazo aplicable a tu equipo, puedes confirmarlo directamente con nosotros por WhatsApp o correo.
3. Qué no cubre la garantía
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Fallas distintas a la diagnosticada y reparada originalmente
- Daños por mal uso, manipulación por terceros o intentos de reparación no autorizados
- Daños causados por variaciones de energía, humedad, golpes o desastres naturales
- Desgaste normal de piezas no intervenidas en la reparación
- Equipos que no permitieron un diagnóstico completo al momento de la visita
4. Cómo hacer válida la garantía
Si el equipo presenta nuevamente la misma falla dentro del período de garantía, escríbenos por WhatsApp al +57 313 320 7064 o al correo ocatecservices@gmail.com indicando tu nombre, la fecha del servicio y una descripción del problema. Coordinamos una nueva visita sin costo adicional por mano de obra o repuesto cubiertos.
5. Compromiso de servicio
Si algo no queda bien, lo resolvemos. Nuestro objetivo es que cada equipo reparado siga funcionando con la tranquilidad de un trabajo hecho bien a la primera.
¿Tienes preguntas sobre la garantía de tu equipo? Contáctanos aquí.